24 nov 2017
Tivolivredenburg Utrecht

FAQ

Tickets

Waar kan ik tickets kopen?
De kaartverkoop voor 2017 is  gestart. Via de nieuwsbrief bent u als eerst op de hoogte van de start van de kaartverkoop. Via de website kunt u tickets kopen.

Hoe werkt de online kaartverkoop?
Tickets zijn te koop onder het kopje 'tickets'. Om tickets te bestellen heeft u een persoonlijk account nodig. U betaalt met iDEAL of met factuur. Vervolgens ontvangt u per e-mail een bevestiging met e-ticket.

Kan ik mijn aankoop retourneren of ruilen?
Retourneren van online aankopen is helaas niet mogelijk. Deze zijn definitief zodra de betaalopdracht is verstrekt.

Wat is een e-ticket en hoe werkt het?
Na een aankoop op de website ontvangt u een e-mail met daarin een pdf-bijlage. Dit e-ticket is uw toegangsbewijs. Bij de ingang van het evenement wordt de barcode van het e-ticket gescand. De unieke barcode kan in alle gevallen maar één keer gebruikt worden. Dupliceren van e-tickets is daarom zinloos. Houd de code scanbaar: pas op met vouwen, vuil en vocht.

Ik heb geen e-tickets ontvangen. Wat nu?
Indien u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, kan het zijn dat de e-mail niet door uw spamfilter is gekomen. Controleer of de e-mail zich in uw spamfolder bevindt. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u hier tickets opvragen. 

Ik ben mijn e-tickets kwijt. Wat nu?
Wij kunnen u de tickets opnieuw versturen. Klik hier of neem hiervoor contact op via 070 38 34 230.

Tot wanneer kan ik e-tickets kopen?
U kunt uw e-tickets blijven aanschaffen gedurende het evenement, tot één uur voor aanvang. Daarna aan de kassa.

Is het mogelijk om zakelijke tickets met een factuur te betalen?
Ja, dat kan. Wilt u betalen middels een factuur? Vul dan hier uw gegevens in.